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医药零售大整合时代,康复之家凭借器械特色挤进主流渠道阵营

发布日期:2018-04-02 16:44:49 【关闭】
摘要:作为中国领先的家用医疗器械全渠道服务商,康复之家以器械为立足点博得高跱席位,置身行业主流阵营。这已是康复之家连续三年入选中国药店价值榜单,且持续跻身前排位置。

      近日,由中国药店杂志社主办、以岭药业协办的“2017-2018年度中国药店发展报告暨价值榜发布会”盛大举办。

      大会透过对千余家连锁药店的摸底调查,以及对两百余家中国药店价值榜入榜企业经营状况的深度解析,正式揭晓了2017-2018年度中国药店价值榜单。面对医药零售大整合时代,作为中国领先的家用医疗器械全渠道服务商,康复之家以器械为立足点博得高跱席位,置身行业主流阵营。据悉,这已是康复之家连续三年入选中国药店价值榜单,且持续跻身前排位置。

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创革思维,打造全业务链条

      此次发布会中,中国药店杂志社采编总监周玉涛对《2017-2018年度中国药店发展报告》进行解读,他讲到,行业正在经历一场“变形记”,繁衍出许多运用新逻辑来构建“地网”结构的“新物种”,如仓储店、一体店、体验店和生态店等新的发展模式。其中,以康复之家为代表,打造行业“生态店”,实现全业务链条、互为入口的创新型规模化建设,已突显成效,成为一种示范和经典。

      随着社会康复理念的提升,老龄化的节奏追紧,家用医疗器械以细分品类逐步进入社会热点行列,康复之家作为该领域内标志性代表,以器械发家,并围绕器械铺展了全面的居家康复产业布局,包括线上医药销售、国际品牌器械代理批发、康复辅具租赁以及医疗器械售后等服务模块,开辟了国内多个“第一”,成为独特的标签化服务品牌。

      根据康复之家上一年度公开数据显示,其线下医疗器械销售业务通过优化品类结构,深化供应商战略合作等策略,毛利额环比2016年增长高达21.9%,其他板块销售业绩在也持续走高。

中国医药物资协会副会长、器械分会会长,康复之家创始人董事长兼首席执行官柏煜表示,“康复之家以家用医疗器械销售和服务进入医药行业,聚焦单病种解决方案,专注居家康复服务。从上游战略到渠道联合,再到消费者方案,发力自身专业实力,最终回归于百姓,康复之家已成为顾客驱动型服务者,未来,康复之家也将联合更多药店、健康咨询机构、医疗器械同行,共同引领行业的变革和发展,实现社会普惠效应”。

      “医药服务是多元化的,包括疾病防治、药品销售、健康管理、医疗器械销售等,目前大多数人蜂拥在前几个领域,鲜有人深植于器械服务。康复之家正在填补市场空白,补齐行业短板”,康复之家总部一位负责人透露,“康复之家植根家用医疗器械领域20年,从线下到线上,从单点服务到全渠道整合,能够存活、发展、独树一帜,离不开实力积聚、经验积累和敢于打破旧壁,勇于创新的思维迭代”。

      这位负责人举例,康复之家从一线开始贴近消费者,从病程入手解决个体化方案问题,用深厚的资金实力、强大的专业团队以及全渠道运筹能力,为消费者省钱、省时、省力。同时,康复之家紧随“互联网+”、“共享经济”的时代热潮,不断创新发展途径,如将康复辅具租赁打入市场前端,以租代买,实现资源最大化利用,为养老、康复家庭减压,康复之家线下连锁门店也在大胆开发店中店模式,指导连锁药店专业化销售医疗器械,其中以嘉事堂樱花街店为例,该药店销售业绩相较未合作前提升达50%以上。

后来居上,医药电商异军突起

      据中国药店医药电商研究中心监测数据,结合第三方研究机构以及行业专家观点,2017年国内医药电商(B2C)的销售总额估算达到470亿元,较2016年(278亿元)比增69%,其中药品占比22%,医疗器械占比28%。周玉涛指出,医药电商已进入第三个“五年”,步入成熟阶段,呈现出“寡头+特色”主导行业,从求规模到重质量,从“价格战”迭代为“服务战”的特点。

      2009年,主打品牌的天猫系和拥有垂直自营标签的京东诞生,成为电商界肩高入云的巨人,随之电商零售日益成为社会的消费主流,对于医药企业而言,仅依靠线下业务存活无异于固步自封。 2014年,当时以医疗器械连锁为核心业务的康复之家,一举并购具有网络医药销售资质的德开大药房,顺势成功入驻天猫、京东、1号店等电商平台,12个月即成为医疗器械品类销售冠军,24个月跻身医药电商行业排名前五位。

      如今,康复之家线上德开医药板块先后拿下飞利浦、强生、康扬、MEDISANA等众多国际名品的医疗器械类旗舰店的运营业务,在血压、血糖等多个慢病病种占据电商行业领导者地位。经过短短几年的发展,德开医药也从传统B2C模式逐步转型为服务性医药平台,成为提供整套解决方案的服务商。

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       “对于电商而言,比流量更重要的是人心的获取”,曾有医药电商专家表示,德开医药是国内医药电商圈的一个奇迹,其起步最晚,但增速极快,是国内少有的、具备盈利能力的医药电商企业。一方面源于其母体资源的丰厚强大,另一方面源自强服务的销售思维,从普通零售衍生到消费服务,强化产品连接功能,精专售前售后服务能力,立足消费者健康管理,简而言之,就是谁更懂消费者,谁就更受到欢迎。

      据悉,康复之家线上零售业务可谓持续攀高,去年线上血糖类目销售全网第一,部分爆品更是名列天猫平台细分品类前茅,线上会员数去年环比2016年度增长213万人,成为医药电商界后来居上的强爆发力能者。

      正如周玉涛所言,“我们正在重新定义医药电商,从渠道到场景,从商家思维到用户思维,同时电商更具媒介化,追求品牌露出、形象标杆和信息传播,此外连接性味道更强,促进医与药、批与零、技术与场景、产品与服务融合。今年电商将是:‘涨’,势能向动能转化;‘变’,模式打磨、转型、升级;‘通’,资源共享、产业共融等”。

      作为以家用医疗器械渠道为标贴的康复之家,既是第一个吃螃蟹的人,也是一个尝到蜜的人,全链条的发展模式使其业务模块间形成互补态势,最终形成闭环。一位大会代表认为,此种路径,使其在市场中更具主动权,也更有助于服务性能的综合提高,不论是服务上游,还是药店乃至终端顾客,都能充分迎合市场所需,发挥资源互补优势,以器械为点最终推动整个行业由线到面的发展进步。

      “家用医疗器械作为行业的细分品类之一,康复之家通过积聚和变革持续跻身医药行业主流阵营,是新政策下医药零售整合变革的一例缩影,是新思维、新想象所带来的十里春风”,这位代表如是说道。